Olen aloittanut ammatillisen urani teatterin parissa, mutta kiinnostus kirjallisuuteen vei minut mukaan liike-elämään 90-luvulla. Toimin pitkään muun muassa kustannusalalla myynti- ja markkinointipäällikön tehtävissä. Tässä työssä minulle avautui ketjun loppupään, eli asiakaspalvelijan ammattitaidon tärkeys, ja aloitin asiakaspalvelu- esiintymistaito- sekä markkinointikoulutukseni kirjakauppaketjujen henkilökunnalle. Työn tekemisen ilo syntyy tunteesta ja oikeasta asenteesta, mutta ennen kaikkea osaamisesta.

Erilaiset tunteet ovat välttämätön osa työtä, ja ammattitaito tulee esille siinä, miten niitä ilmaistaan. Kun osaa kohdata monenlaiset ihmiset ja persoonat, tulee asiakaspalvelusta antoisa työ. Työskennellessäni erilaisten ihmisten kanssa, on suurin iloni nähdä oivaltamisen hetki: hetki, jolloin joku oppii uutta, iloitsee siitä ja siirtää sen omaan toimintaansa itsensä, yhteisön ja yrityksen hyväksi. Sitä voi kutsua tekemisen ”ilotulitukseksi” josta hyötyvät kaikki.